Politica de expediere
Toate comenzile sunt procesate în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor) după primirea e-mailului de confirmare a comenzii. Veți primi o altă notificare când comanda dumneavoastră va fi expediată.
In cazul perioadelor de sărbători (cum ar fi Crăciun, Paște dar nu numai) termenul de procesare al comenzii poate fi mai mare.
Tarife și estimări de transport intern
Taxele de transport pentru comanda dumneavoastră vor fi calculate și afișate la finalizarea comenzii.
Pentru expediere simplă cu tarif fix: oferim expediere cu taxă fixă de 20 RON către orice destinație din Romania.
In plus pentru comenzi de peste 100 RON/comanda oferim livrare gratuita.
Termenul de livrare este de 3 zile lucrătoare si se adaugă la termenul de procesare menționat mai sus.
Ridicare din magazin
Pentru moment magazinul nostru nu oferă posibilitatea de ridicare din magazin.
Transport internațional
Pentru moment magazinul nostru nu oferă posibilitatea de livrare către destinații din afara României.
Cum verific starea comenzii mele?
Când comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi o notificare prin e-mail de la noi, care va include un număr de urmărire pe care îl puteți utiliza pentru a verifica starea acesteia. Vă rugăm să acordați 24 de ore pentru ca informațiile de urmărire să devină disponibile.
Dacă nu ați primit comanda în termen de 7 zile de la primirea e-mailului de confirmare a expedierii, vă rugăm să ne contactați la office@naturalemotions.ro cu numele și numărul dvs. de comandă, iar noi o vom analiza.
Rambursări, retururi și schimburi
Acceptăm retururi până la 30 zile de la livrare, dacă articolul este nefolosit și în starea sa inițială, și vom rambursa întreaga sumă a comenzii minus costurile de transport pentru retur.
În cazul în care comanda dvs. ajunge deteriorată în vreun fel, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cât mai curând posibil la office@naturalemotions.ro cu numărul dvs. de comandă și o fotografie a stării articolului. Abordăm acestea de la caz la caz, dar vom face tot posibilul pentru a găsi o soluție satisfăcătoare.
Pentru mai multe detalii va rugăm sa consultați Politica de retur
Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la office@naturalemotions.ro.